Расписание бассейна и дорожек: как ИИ убирает накладки и не создаёт очередь

# Расписание бассейна и дорожек: как ИИ убирает накладки и не создаёт очередь

Бассейн прощает меньше всего. Дорожек физически мало, вода ограничена по объёму, а желающих плавать всегда больше, чем мест. Стоит записать лишних людей, и у бортика начинается толкучка. Разберём, как вести расписание и запись так, чтобы каждый нашёл своё время, а инструктор не считал людей вручную.

Почему расписание бассейна ломается чаще, чем расписание зала

В зале человек подходит к любому тренажёру. В бассейне он привязан к дорожке и конкретному времени. Поэтому ошибка в записи чувствуется сразу: дорожка занята, человек ждёт, настроение испорчено.

Вторая причина, разные форматы в одном расписании. Свободное плавание, группы, аквааэробика, детские занятия, индивидуальные тренировки. Если всё это живёт в разных таблицах, неизбежны накладки.

Запись на плавание: разовые сеансы и абонементы

Начинать стоит с единой точки записи. Человек выбирает день, время и формат, а не звонит в администраторскую и не пишет в мессенджер. Тогда загрузка видна в реальном времени.

Для абонементов важно, чтобы человек занимал место автоматически при продлении. Разовые сеансы идут отдельным потоком. Смешивать их в одной очереди нельзя, иначе постоянные клиенты теряют места в пользу случайных.

Подключить такую запись удобно через модуль на странице Fitness. Он ведёт и разовые визиты, и абонементы в одном расписании.

Распределение по дорожкам

Дорожки отличаются: глубиной, температурой воды, шириной, наличием разметки. Быстрая дорожка для тех, кто плывёт на время, спокойная для тех, кто просто восстанавливается. Если человека поставить не туда, он мешает остальным.

Полезно закрепить правила заранее. Сколько человек на дорожке в час пик. Кто приоритет: абонемент, разовый визит, группа. Где проходят занятия с тренером. Когда правила записаны, администратор не решает это на бегу.

Система распределяет записавшихся сама и не превышает лимит на дорожку. Это убирает момент, когда в час пик людей больше, чем безопасно.

Группы, аквааэробика и детские занятия

Групповые форматы занимают дорожку целиком. Их надо ставить в расписание отдельными блоками, а не вклинивать между свободным плаванием. Тогда обе аудитории не мешают друг другу.

Детские занятия требуют отдельного регламента: больше взрослых на дорожке, больше времени на переодевание, отдельные окна. Если детские и взрослые сеансы идут встык, накладки неизбежны.

Расписание занятий и тренеров разобрано в материале о загрузке тренеров и групповых занятиях.

Контроль загрузки и час пик

Загрузка бассейна не равна загрузке зала. Здесь важны две цифры: сколько людей одновременно в воде и сколько дорожек занято. В час пик эти значения упираются в предел, и запись должна это учитывать.

Когда видно, в какие часы всегда перебор, есть два хода. Расширить окна и предложить плавать раньше или позже. Или поднять цену на популярные слоты. Оба решения принимаются на цифрах, а не на слухах.

Отмены, неявки и повторная запись

Неявка в бассейне особенно дорога: место занято, а человек не пришёл. Отмена за пару часов позволяет предложить место другому. Отмена за минуту уже нет.

Правило должно быть простым и понятным. Отмену до определённого времени человек делает сам, позже звонит в клуб. Если неявок много, систему запоминает это и подсказывает, когда стоит напомнить.

Напоминание за сутки и за пару часов заметно снижает число неявок. Это простая мера, которая не требует дополнительных людей.

Что настроить в первую очередь

Начните с единой записи вместо звонков и таблиц. Затем распределите группы и детские занятия отдельными блоками. Третий шаг, напоминания и понятные правила отмены.

Дальше можно добавлять онлайн-оплату и абонементы. Тарифы и состав модулей смотрите на странице тариф, а начать удобно с регистрации.

Как считать результат

Смотрите на три метрики: средняя загрузка дорожек, доля неявок и доля отмен за сутки. Когда неявки падают, а загрузка растёт, расписание работает. Простой контроль загрузки даёт эффект уже в первые недели.

Что дальше

Возьмите последнюю неделю и посмотрите, в какие часы загрузка дорожек выше безопасного предела. Это и есть точка роста. Разбор похожих задач есть в материале о личных тренировках и в статье о продлении абонементов.